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　　尊龙凯时官方网站✿ღ★✿◈，尊龙人生就是搏!✿ღ★✿◈。尊龙凯时z6✿ღ★✿◈，尊龙凯时人生就是博尊龙凯时·人生就是搏✿ღ★✿◈！“等了整整一年✿ღ★✿◈，我买的‘谷子’还没发货✿ღ★✿◈。”二次元爱好者苟女士向记者倾诉✿ღ★✿◈。她口中的“谷子”✿ღ★✿◈，是印有动漫角色形象的徽章尊龙人生就是博官网登录✿ღ★✿◈、卡牌✿ღ★✿◈、钥匙扣等周边商品✿ღ★✿◈。

　　近期✿ღ★✿◈，多位消费者向解放日报·上观新闻“民声直通车”平台反映二次元购物小程序✿ღ★✿◈、App“MITAKO虾淘”（以下简称“虾淘”）存在“未按承诺时间发货”“退款难”“售后体验差”等问题✿ღ★✿◈，涉及金额从百元到上万元不等✿ღ★✿◈，社交媒体上也出现了一些针对该平台的“避雷”“劝退”帖✿ღ★✿◈，拥有不小二次元用户基数的“虾淘”陷入信任危机✿ღ★✿◈。

　　“我去年2月下单✿ღ★✿◈，原定8月‘出荷’✿ღ★✿◈，推迟到了12月✿ღ★✿◈；今年1月申请发货后✿ღ★✿◈，又等了一个多月没动静✿ღ★✿◈。”苟女士所述中“出荷”一词源自日语✿ღ★✿◈，指商品制作完成后正式出货上市✿ღ★✿◈。“全款预售”是日本“谷子”普遍采用的销售模式✿ღ★✿◈，从IP方开售✿ღ★✿◈、“出荷”到运回国内的周期往往长达数月✿ღ★✿◈。

　　“热门‘谷子’需求量大✿ღ★✿◈，制作工期长✿ღ★✿◈，提前几个月预售很正常✿ღ★✿◈，但在约定的‘出荷日期’后✿ღ★✿◈，又让我们苦等了4个月✿ღ★✿◈，这让人无法接受✿ღ★✿◈。”苟女士的遭遇不是个案✿ღ★✿◈，多位“虾淘”平台消费者发现✿ღ★✿◈，商品页面明确标注的“出荷日期”频频推迟✿ღ★✿◈，“出荷”之后的发货周期也远超承诺时限✿ღ★✿◈。

　　“虾淘”平台发货说明称✿ღ★✿◈，“出荷”日期存在变动的可能✿ღ★✿◈，以制作商官宣时间为准✿ღ★✿◈，出荷后由制作商整理包装并运送至海关（2-4周左右）✿ღ★✿◈，海关清关后到达国内仓库（1-4周左右）✿ღ★✿◈，经过分类整理（1-2周左右）✿ღ★✿◈，这时消费者可以“申请发货”✿ღ★✿◈。“我们90%的延迟发货✿ღ★✿◈，是由于海外制作商出货慢✿ღ★✿◈、临时返工✿ღ★✿◈、产能不足等原因”✿ღ★✿◈，“虾淘”工作人员告诉记者✿ღ★✿◈。

　　消费者周女士对此说法表示质疑✿ღ★✿◈，她去年有一笔1200多元的订单✿ღ★✿◈，原本标注“5月底出荷”✿ღ★✿◈，她在7月主动询问发货进展✿ღ★✿◈，客服回应“可能是没赶上装船或者卡在海关”✿ღ★✿◈。然而9月✿ღ★✿◈，平台突然以短信通知“出荷延期至12月”✿ღ★✿◈。另有消费者在社交媒体晒出类似情况✿ღ★✿◈，“已出荷✿ღ★✿◈、已经可以申请发货的‘谷子’✿ღ★✿◈，突然收到‘出荷延期’✿ღ★✿◈！”随意多变的订单状态让周女士很气愤✿ღ★✿◈，“如果他们及时坦诚地告知延期✿ღ★✿◈，我或许能理解✿ღ★✿◈，但现在的说法明显前后矛盾✿ღ★✿◈，我觉得自己被欺骗了✿ღ★✿◈。”

　　同样被平台话术困扰的还有消费者卜叶✿ღ★✿◈，她花费上万元购买了标注为“现货”的国产IP《盗墓笔记》徽章周边✿ღ★✿◈，近4个月未能发货✿ღ★✿◈，商家却表示仍需12周左右完成海关清关✿ღ★✿◈。“IP和工厂都在国内✿ღ★✿◈，哪来的‘海关清关’？”卜叶哭笑不得✿ღ★✿◈。

　　此外闪电比分✿ღ★✿◈，“虾淘”主打的线上盲盒抽取玩法✿ღ★✿◈，曾吸引二次元爱好者热情参与✿ღ★✿◈，最近却被吐槽“发货拆单”✿ღ★✿◈：为了抽到心仪的热门款✿ღ★✿◈、隐藏款✿ღ★✿◈，消费者往往多次抽取✿ღ★✿◈，而平台在未提前告知的情况下✿ღ★✿◈，先行寄送普通商品✿ღ★✿◈，“含金量”最高的热门款迟迟不发——这种“扣留”高价值盲盒的行为被二次元群体称为“吞烫”✿ღ★✿◈，有些用户等待数周后才收齐了货品✿ღ★✿◈，有些用户则直接收到心仪款式的退款通知✿ღ★✿◈。

　　面对黑箱化的代购订单✿ღ★✿◈，不少消费者怀疑✿ღ★✿◈，“他们可能根本没有货✿ღ★✿◈，只是在用拖延战术闪电比分✿ღ★✿◈。”一位业内人士透露✿ღ★✿◈，现在线上线下各类“谷子店”良莠不齐✿ღ★✿◈，有些商家会故意拖延发货✿ღ★✿◈，等供应商降价后再采购✿ღ★✿◈；也有商家先将产品上架✿ღ★✿◈，其实并没有订到供应商的第一批货✿ღ★✿◈，要等下一批拿货机会✿ღ★✿◈。

　　在这些投诉中✿ღ★✿◈，“退款难”让许多消费者头疼✿ღ★✿◈。记者注意到✿ღ★✿◈，“虾淘”平台并无常规退款通道✿ღ★✿◈，只有两种退款场景✿ღ★✿◈：非抽赏类商品在付款后30分钟内可以退款✿ღ★✿◈；未成年人未经家长同意购买商品可以退款✿ღ★✿◈。消费者孙女士发现《商品购买协议》中有行字✿ღ★✿◈，“若出荷时间延迟210天或以上✿ღ★✿◈，您可申请退款✿ღ★✿◈。”

　　然而消费者反映✿ღ★✿◈，即使是“出荷”延迟210天以上的订单✿ღ★✿◈，实际操作中退款难度也很大✿ღ★✿◈，需要在多平台大量投诉才有希望✿ღ★✿◈。“出荷”日期从去年5月30日延期至12月30日的周女士要求退款✿ღ★✿◈，却只收到3000“水晶”（平台内的商品兑换额度）尊龙人生就是博官网登录✿ღ★✿◈，她无奈道✿ღ★✿◈，“我不需要水晶作为补偿✿ღ★✿◈，因为我再也不会在这里下单了✿ღ★✿◈，只要求退款✿ღ★✿◈。”

　　“排队等了客服3小时✿ღ★✿◈，得到的回复千篇一律✿ღ★✿◈。”多名消费者形容✿ღ★✿◈，平台客服系统形同虚设✿ღ★✿◈，常常陷入“投诉—等待—再投诉”的死循环✿ღ★✿◈，“走司法途径？学生和上班族根本耗不起✿ღ★✿◈。”消费者说✿ღ★✿◈，“这类独立App缺乏第三方平台监管✿ღ★✿◈，一旦有消费纠纷✿ღ★✿◈，维权渠道很有限✿ღ★✿◈。”“虾淘”方承认尊龙人生就是博官网登录✿ღ★✿◈，客服多为“不懂二次元群体”的外包人员✿ღ★✿◈，可能导致沟通效率低下✿ღ★✿◈。

　　3月6日✿ღ★✿◈，记者来到“虾淘”所属上海弹好团科技有限公司✿ღ★✿◈，走访其位于闵行区的仓储物流工厂✿ღ★✿◈，平台后台数据显示尊龙人生就是博官网登录✿ღ★✿◈，春节返工后日均发货量1万余单✿ღ★✿◈。公司相关人士回应称✿ღ★✿◈，为缓解发货压力✿ღ★✿◈，平台已于去年末上线供应链预警系统✿ღ★✿◈，要求采购人员及时催发临近“出荷”日期的订单✿ღ★✿◈，也开始向消费者同步“转囤发货列表”✿ღ★✿◈。“我们高度依赖日本供应链✿ღ★✿◈，这一行没有前人经验可借鉴✿ღ★✿◈，我们确实也有做得不好的地方✿ღ★✿◈，还在摸索和改进中✿ღ★✿◈。”截至发稿✿ღ★✿◈，有部分消费者向记者反馈闪电比分✿ღ★✿◈，“虾淘”平台工作人员已主动联系用户✿ღ★✿◈，就发货✿ღ★✿◈、退款等诉求展开协商处理✿ღ★✿◈。

　　“虾淘”的消费纠纷并非孤例✿ღ★✿◈，随着“谷子经济”爆发式增长✿ღ★✿◈，售卖动漫尊龙人生就是博官网登录✿ღ★✿◈、游戏等IP衍生品的店铺遍地开花✿ღ★✿◈，“谷子市场”的更多问题逐渐凸显✿ღ★✿◈：真假难辨✿ღ★✿◈，炒作抬价闪电比分✿ღ★✿◈，拼团跑路✿ღ★✿◈，国产IP原创不足……“‘买谷’很难不踩坑✿ღ★✿◈，在‘为爱下单’之前✿ღ★✿◈，要多一分冷静✿ღ★✿◈：通过正版授权的正规平台交易✿ღ★✿◈，留存交易截图✿ღ★✿◈、录音等证据✿ღ★✿◈，遇到纠纷时也要积极维权✿ღ★✿◈。”一位资深二次元爱好者说✿ღ★✿◈。

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